Transparência acima de tudo
Políticas da Donna Pelle
Aqui você encontra todas as informações sobre frete, prazos, trocas e como entrar em contato conosco.
Política de Frete
Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras.
- Frete grátis para compras acima de R$ 249,00 (exceto regiões Norte e Nordeste).
- Frete fixo de R$ 15,90 para compras entre R$ 100,00 e R$ 248,99.
- O valor do frete para pedidos abaixo de R$ 100,00 é calculado no checkout conforme CEP.
- Envios para Ijuí e região: entrega local disponível sem custo adicional (consultar pelo WhatsApp).
* O frete grátis pode ser suspenso em períodos de alta demanda (ex: Black Friday). Fique de olho no site.
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Se algo não estiver certo com seu pedido, estamos aqui para resolver.
Quando aceito troca ou devolução?
- Produto com defeito de fabricação confirmado.
- Produto diferente do que foi pedido (erro nosso).
- Produto danificado durante o transporte (registre fotos no recebimento).
- Produto com prazo de validade vencido ou próximo do vencimento.
Como solicitar?
Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe analisará o caso e te dará uma solução em até 2 dias úteis.
Prazo de Envio
Todos os pedidos são preparados com carinho e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
| Modalidade | Prazo | Região |
|---|---|---|
| PAC | 5–10 dias úteis | Todo o Brasil |
| SEDEX | 1–3 dias úteis | Todo o Brasil |
| Entrega local | Mesmo dia ou dia seguinte | Ijuí e região |
* Os prazos são estimativas dos Correios e podem variar conforme a região e volume de entregas. Você receberá o código de rastreamento por WhatsApp assim que seu pedido for postado.
SAC / Contato
Nosso atendimento é 100% humano, via WhatsApp. Não temos robô — tem a gente mesmo, prontas para te ajudar.